مهمترین وجه تمایز بین رضایت مشتری در بازارهای صنعتی نسبت به بازارهای مصرفی در این است که عرضه کننده صنعتی برای سنجش رضایت، به جتی رویارویی با یک فرد، با یک گروه و سیستم خریدار روبهرو میشود. در حقیقت، طرف وی،سازمان مشتری است. بنابراین هر یک از آنها (اعضاء سازمان مشتری) معیارهای متفاوتی برای […]
تحولات پرشتاب در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات، تغییرات سیاسی، اقتصادی و اجتماعی گستردهای را موجب شده است. در حقیقت، جهانی شدن، ثمره پیشرفتهای شگفتانگیز در بخش فناوری اطلاعات است. به گفته کارشناسان علم مدیریت، در عصر حاضر، شرکتهایی میتوانند به رقابت بپردازند که با زبان و ابزارهای آن آشنا باشند. به گفته مایکل پورتر، […]
عصر فناوری، برای انسانهای درگیر در زندگی ماشینی، دستیابی به یک ارتباط توأم با عواطف و احساسات و ارضای نیازهای عاطفی را به یک آرزوی دست نیافتنی تبدیل کرده است و برای بازاریابانی که تیزبینانه همه تحولات پیرامون را برای کسب یک موقعیت مناسب کنکاش میکنند، شاید این نکته کمتر موردتوجه قرار گرفته باشد. باتوجه […]
امروزه دنیای واقعی ما بسیار پیچیدهتر از آن است که بتوان یک توصیف و تعریف دقیق از آن به دست آورد؛ بنابراین برای یک مدل، باید توصیف تقریبی یا همان فازی که قابل قبول و تجزیه و تحلیل باشد، معرفی شود. سیستمهای فازی، سیستمهای مبتنی بر دانش یا قواعد هستند؛ قلب یک سیستم فازی یک […]
به باور کاسپاروف يکي از قهرمانان بنام، موفقيت در شطرنج و کسب وکار يک مزيت و امتياز روانشناختي است و استفاده از پيچيدگيهاي اين بازي نيازمند آن است که شطرنج بازان به طور عمده به استعداد خود و روشهاي اين بازي اتکا کنند. کاسپاروف در مصاحبه طولاني خود با مجله هاروارد، بر نکاتي همچون استفاده […]
مقصود اصلی از بازاریابی ویروسی، پراکندن پیام میان مردم به هر تعداد ممکن است، بدون اینکه پولی برای تبلیغات صرف شود. بازاریابی ویروسی (Viral Marketing) به معنای عرضهء تسهیلاتی به طور مجانی و دادن اجازه به افراد برای انتقال آن به دیگران است. مقصود اصلی از بازاریابی ویروسی، پراکندن پیام میان مردم به هر […]
خبرنامهها با برقراری رابطهای صمیمانه و خودمانی با خوانندگان ارتباط پیدا میکنند. خوانندگان خبرنامهها افرادی هستند که به مفاد رسمی سایر انتشارات علاقهای ندارند. اگر برای خوانندگانتان امتیازی قائل شوید آنها هم زودتر از آنچه در سیاست به ”ارزشهای فامیلی“ معروف است با شما انس میگیرند. برای خوانندگان خود مطلب تهیه کنید. با آنها با […]
به تعبیر ساده بازاریابی عمودی، پیش رفت هدف مند در صنایع خاص معنا میشود. هزینههای این نوع بازاریابی بسیار گزاف است. در صنایعی که رقابت تنگاتنگ وجود دارد، بازاریابی عمودی میتواند راه حلهای نو و درهای تازه پیش روی صاحبان مشاغل بگشاید. بیش تر بازارهای خوب از سوی غولهای نرم افزاری به رسمیت شناخته نشده […]