رضایت مصرف کننده – پیامدهای رضایت و عدم رضایت واکنشهای رفتاری به تجربیات مصرف، موارد زیر را شامل میشود: ۱- خروج وقتی که مصرفکننده از خرید و تجربه مصرف، ناراضی باشد، معمولترین واکنش وی خرید نکردن و استفاده نکردن مجدد از آن محصول یا خدمت میباشد. از آن محصول یا خدمت، پرهیز کرده و گزینههای […]
چگونگی ارتباط بین رضایت و انتخاب تحقیقاتی که بر روی فعالیتهای گردشگری ماجراجویانه نظیر قایقرانی در رودخانههای خروشان انجام شد تفاوتهایی را بین معیار انتخاب و عوامل رضایت نشان داد. مصرف کنندگان، این خدمات را بر اساس امکانات رفاهی، دسترسی به رودخانهها، طول سفر، و امنیت انتخاب میکنند (بیرونی). اما رضایت ازطریق احساس هماهنگی با […]